Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido con mucho mimo y rapidez. Una vez confirmado, el tiempo de preparación y envío estándar es de 2 a 5 días laborables dentro de Península. Durante campañas especiales (como Navidad o fin de curso), este plazo puede extenderse ligeramente.

¿Cómo funciona la personalización?

Muy fácil. En cada producto verás el botón “Personaliza tu regalo”. Ahí podrás subir una imagen, escribir un nombre, o elegir el diseño que prefieras. Antes de finalizar la compra, revisa bien la personalización, ya que no se puede modificar una vez hecho el pedido.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

No. Al tratarse de productos personalizados hechos exclusivamente para ti, no se admiten devoluciones salvo en casos de:

  • Producto defectuoso de origen

  • Error de fabricación imputable a nuestro equipo

 ¿Puedo enviar un regalo directamente a otra persona?

¡Sí! Puedes poner una dirección de envío diferente a la de facturación. Incluso puedes añadir una nota personalizada durante el proceso de compra.

¿Recibiré confirmación cuando haga mi compra?

Sí. Una vez completes tu pedido, recibirás un email con todos los detalles. También te informaremos por correo cuando el pedido esté en preparación y cuando haya sido enviado.